Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie:
- Rückgabefrist: Du hast volle 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden, sobald sie bei dir angekommen ist.
- Rückgabebedingungen: Bitte schick uns die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung zurück. Artikel mit Gebrauchsspuren oder in einem anderen Zustand können wir leider nicht erstatten.
- Rücksendeverfahren: Um eine Rücksendung zu starten, melde dich einfach bei unserem Kundenservice unter post@ravens-saarlouis.de. Wir helfen dir dann weiter und schicken dir alles, was du für die Rücksendung brauchst.
- Rückerstattung: Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück. Die Versandkosten können wir allerdings nicht erstatten, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vor.
(1) Widerrufsbelehrung zum gesetzlichen Widerrufsrecht
Verbraucher:innen haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Im Anschluss findest du eine kurze Erklärung deines Widerrufsrechts (a), der Folgen des Widerrufs (b) und ein Muster-Widerrufsformular (c).
a) Widerrufsrecht:
Neben unserer Rückgaberichtlinie hast du auch das Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Ravens Gastro UG, Kleinstraße 36b, 66740 Saarlouis, Deutschland, post@ravens-saarlouis.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine Mail) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Bitte beachte, dass bestimmte Artikel, die aus Gründen der Hygiene versiegelt sind und die du geöffnet hast, nach dem Öffnen nicht mehr zurückgegeben werden können, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt.
b) Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, hat Ravens dir alle Zahlungen, die sie von dir erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von Ravens angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei Ravens eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Ravens dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Ravens kann die Rückzahlung verweigern, bis Ravens die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du Ravens über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an Ravens Gastro UG, Kleinstraße 36b, D-66740 Saarlouis zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Die Kosten der Rücksendung der Waren musst du tragen.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
c) Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
– An Ravens Gastro UG, Kleinstraße 36b, D-66740 Saarlouis, post@ravens-saarlouis.de
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Falls du noch Fragen zu unseren Rückgabe- und Widerrufsbedingungen hast, melde dich gerne bei uns. Wir helfen dir jederzeit weiter!
Dein Ravens-Team